Clique aqui e ouça Valéria Cunha

Nesta semana a assistente de direção do Procon de São Paulo, Valéria Cunha, falou sobre os direitos de quem pretende viajar de ônibus nas férias.

Segundo a especialista, as empresas devem manter painéis ou cartazes com informações básicas aos passageiros como: o destino, horários de saída e preço da passagem. “Essas informações devem estar em local visível e de fácil acesso”, diz Valéria Cunha.

Os serviços prestados pelas empresas devem ser seguros eficientes e ter qualidade.

“Se o transporte apresentado na viagem apresentar vidros ou bancos quebrados, bancos sujos, o passageiro deve anotar o número de registro do ônibus e guardar o comprovante da passagem que serão os comprovantes no caso de uma eventual reclamação”.

Em caso de desistência da viagem, as empresas são obrigadas a devolver o valor da passagem, desde que esse cancelamento seja comunicado com uma antecedência mínima de três horas e a empresa poderá reter até 5% do valor.